Dans un monde regorgeant de marques multimillionnaires, le pouvoir de la narration de marque est primordial pour l'avenir de votre entreprise. Si des campagnes marketing audacieuses et des publicités intelligentes peuvent attirer les consommateurs vers votre porte numérique, c'est la façon dont vous vous connectez avec eux qui rend votre marque mémorable et transforme les clients en ambassadeurs de la marque. Pour cette raison, il est essentiel que la stratégie de communication d'entreprise de votre entreprise s'efforce non seulement de partager du contenu, mais aussi d'impliquer les parties prenantes avec des histoires de marque engageantes qui expriment la philosophie de votre entreprise.
Utiliser la communication d'entreprise comme stratégie de marque
Walmart, le plus grand détaillant au monde, est un exemple parfait d’une organisation qui a exploité la puissance de la narration de marque pour engager ses consommateurs. Aujourd'hui, Walmart gère huit sites Web d'entreprise mondiaux à partir d'un puissant système de marketing de contenu (CMS) et intègre facilement la narration dans chaque section de ses sites Web, affichant le cœur et l'âme de cette marque massive.
Le passage de Walmart à la narration de marque
En 1950, Sam Walton a ouvert le Walton's 5 & 10 à Bentonville, Arkansas. Aujourd'hui, l'entreprise est une force économique, exploitant plus de 11 700 magasins dans 28 pays et employant 2,3 millions d'associés dans le monde.
En 2012, après avoir reconnu le pouvoir potentiel de la narration de marque, Walmart a décidé de modifier sa stratégie de communication d'entreprise pour partager cette riche histoire, ainsi que pour transmettre sa passion pour ses communautés, ses associés, l'environnement et l'innovation au sein de son industrie.
«Le monde a changé et nous avons reconnu qu'en tant qu'équipe, nous devions changer la façon dont nous présentons et racontons les riches histoires que nous attendions de raconter», a déclaré Chad Mitchell, directeur principal des communications numériques chez Walmart.
Stratégies numériques pour des communications d'entreprise puissantes
Pour réussir ce changement dans sa stratégie de communication d'entreprise, la société recherchait un CMS moderne capable de rationaliser l'ensemble de son processus de publication de contenu. L'objectif était de rendre les flux de travail de création et de distribution de contenu plus agiles, efficaces et adaptables, tout en permettant à l'équipe de communication d'entreprise de fonctionner en tant qu'éditeurs et éditeurs. Walmart avait besoin d'un système avec des rôles d'utilisateur personnalisables, des flux de travail de contenu clairs, une gestion multisite et la possibilité de publier sur plusieurs canaux à partir d'un système.
Après avoir découvert que Brightspot était la plate-forme qui alimentait le magazine numérique Coca-Cola Journey de Coca-Cola, Walmart a déterminé que l'expérience numérique et la plate-forme de narration de marque répondaient à toutes ses exigences et a choisi Brightspot comme nouvelle plate-forme commerciale de contenu.
Comment Brightspot alimente la stratégie de narration de la marque de Walmart
En seulement cinq mois, Walmart a migré son site Web d'entreprise vers Brightspot, avec un nouveau design et une nouvelle taxonomie de contenu. Walmart a également lancé son blog d'entreprise, Walmart Today, sur Brightspot. Désormais, l'équipe de communication d'entreprise de Walmart est propriétaire du calendrier de contenu de chaque site Web. L’équipe peut apporter des modifications rapidement et facilement tout en travaillant à joindre des histoires et des visages humains aux actualités de l’entreprise de Walmart.
Avec l'aide de Brightspot, Walmart a changé sa façon de créer et de publier du contenu, passant de simples communiqués de presse et articles de blog de base à une véritable narration de marque qui utilise la communication d'entreprise comme stratégie de marque.
Pour plus d'informations sur ce puissant exemple de narration de marque, lisez l'étude de cas complète Walmart + Brightspot ici.